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EN BREF
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Ce mercredi 3 juillet 2024, à Lyon, Blancheporte a été récompensée par le trophée de la transformation stratégique lors d’un événement organisé par Entreprise du Futur en partenariat avec Le Journal des Entreprises. Fondée en 1806, l’entreprise a su se réinventer après des années de difficultés dues à la concurrence et à la digitalisation. Sous la direction de Franck Duriez, elle a mis en œuvre une stratégie omnicanale, se concentrant sur une clientèle de femmes quinquas et diversifiant son offre. Grâce à des initiatives soutenues par l’innovation, comme l’introduction d’une plateforme digitale enrichie en intelligence artificielle et un catalogue papier personnalisé, Blancheporte a retrouvé la rentabilité et continue de croître, se projetant vers l’international et vers un modèle d’économie durable.
Le 3 juillet 2024, lors d’une cérémonie organisée à Lyon en partenariat avec Le Journal des Entreprises, Blancheporte a reçu le trophée de la transformation stratégique, récompensant son parcours remarquable de réinvention et d’innovation dans un marché en pleine mutation. Cette distinction témoigne de l’engagement de cette entreprise historique dans sa modernisation, sa diversification, et ses valeurs sociétales, renforçant ainsi sa place dans l’univers du e-commerce et de la mode.
Un héritage riche depuis 1806
Blancheporte, fondée en 1806, est l’une des figures emblématiques de la vente à distance en France. Initialement, cette entreprise a émergé comme un vépéciste du nord de la France, profitant de la prospérité des filatures de Roubaix et Tourcoing. Avec ses catalogues de vente à distance, elle a révolutionné le secteur du prêt-à-porter, permettant à des générations de consommateurs d’accéder facilement à la mode.
Toutefois, la fin du XXe siècle et le début du XXIe siècle ont été des périodes difficiles pour Blancheporte. La disparition progressive de l’industrie textile française et l’avènement d’internet ont mis l’entreprise face à de nombreux défis. Le support papier, autrefois prisé, a été perçu comme obsolète à l’ère numérique. Entre 2006 et 2016, Blancheporte a accumulé des déficits, ce qui a conduit à la vente de l’entreprise par son actionnaire principal, 3Suisses International, à une équipe dirigeante dirigée par Franck Duriez.
Une stratégie omnicanale pour le redressement
Franck Duriez a immédiatement mis en place une nouvelle stratégie omnicanale pour relancer l’entreprise. En impliquant les 185 collaborateurs restants, il a initié un plan de redressement reposant sur trois axes principaux :
Cibler les quinquagénaires
La première étape consistait à se positionner de manière significative sur le créneau des femmes quinquagénaires, souvent négligées par de nombreuses marques de mode. Cette démarche a permis à Blancheporte de se distinguer et d’offrir une réelle valeur ajoutée à un segment de clientèle en quête de style et d’originalité.
Allier papier et digital
Deuxièmement, l’entreprise a cherché à allier son emblématique catalogue papier avec une présence en ligne dynamique. En intégrant ces deux canaux dans une démarche omnicanale, Blancheporte a su créer une expérience d’achat cohérente et enrichissante pour ses clientes, adaptées à leurs préférences individuelles.
Externaliser pour se concentrer sur le cœur de métier
Enfin, Blancheporte a pris la décision stratégique d’externaliser ses fonctions support. Cela a permis à la société de se concentrer pleinement sur son cœur de métier, à savoir la création et la vente de collections originales, conçues par des stylistes maison. Cette concentration sur l’essentiel a porté ses fruits et a contribué à redynamiser la marque.
La diversification de l’offre : un tournant décisif
En 2017, un an après l’implémentation de cette nouvelle stratégie, Blancheporte a retrouvé la voie des bénéfices. Plutôt que de s’asseoir sur ses lauriers, l’entreprise a immédiatement réinvesti ces gains dans son développement. Pour répondre aux attentes variées de sa clientèle, elle a diversifié son offre en incluant des vêtements de prêt-à-porter, de lingerie, mais aussi de linge de maison.
De plus, Blancheporte a développé de nouvelles lignes comprenant des collections de chaussures, de mode masculine, ainsi que des éléments de décoration et d’habitat. En 2022, l’entreprise a lancé une nouvelle plateforme digitale enrichie par des innovations en intelligence artificielle, permettant de personnaliser l’expérience d’achat selon le parcours spécifique de chaque utilisatrice.
Des résultats tangibles grâce à l’innovation
Les résultats de ces efforts n’ont pas tardé à se manifester. En moins de six mois, la fréquentation du site a augmenté de 11% et les ventes en ligne ont enregistré une hausse de 6%. Parallèlement, Blancheporte a expérimenté l’utilisation de catalogues papier personnalisés pour 50 000 de ses meilleures clientes. Ce choix stratégique a conduit à une augmentation des actes d’achat de 35%, témoignant de l’impact positif d’une communication ciblée.
Anticipation des enjeux sociétaux et environnementaux
Dans un contexte où les préoccupations sociétales et environnementales deviennent de plus en plus pressantes, Blancheporte a également su anticiper les attentes de ses clientes. Comme l’a souligné Franck Duriez, l’entreprise a investi de manière continue dans des initiatives de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) avec des objectifs fixés, notamment :
- Zéro plastique d’ici 2025.
- Écoconception de 100 % des linges de maison et 40 % du prêt-à-porter femmes.
- Arrêt du fret aérien d’ici 2030.
- Compensation des émissions de CO2 sur le dernier kilomètre de livraison.
Cette vision à long terme, largement applaudie par les consommateurs, a non seulement permis à Blancheporte de renforcer son image de marque, mais également de nouer des liens plus étroits avec une clientèle soucieuse de l’environnement.
Des résultats à la hauteur des attentes
Grâces à cette combinaison de stratégies orientées client, d’innovation produit, et d’engagement pour des pratiques durables, Blancheporte s’est hissée dans le top 10 des e-commerçants de mode et maison en France. En 2023, elle occupait la 8e place du palmarès établie par Kantar Worldpanel, se positionnant juste derrière des acteurs majeurs tels que Veepee et Kiabi.
Une croissance accélérée à l’international
Aujourd’hui, Blancheporte emploie environ 220 collaborateurs et sert plus de 2 millions de clientes, générant un chiffre d’affaires de 200 millions d’euros, dont 65 % réalisés en ligne. Afin d’accélérer sa croissance internationale, l’entreprise a récemment ouvert son capital à deux nouveaux actionnaires, Nord Capital Partenaires et Turenne Groupe. Ce soutien financier est destiné à renforcer ses investissements dans l’intelligence artificielle et à étendre son offre en mode durable.
Un avenir prometteur avec une vision durable
En conclusion, le succès de Blancheporte dans l’obtention du prestigieux trophée de la transformation stratégique pour l’entreprise du futur illustre un parcours incroyable de résilience et d’innovation. Avec une approche client centrée sur la personnalisation et la qualité, ainsi qu’une ferme volonté d’agir pour des pratiques durables, Blancheporte se positionne désormais comme un acteur majeur et innovant dans le paysage du e-commerce.
Pour en savoir plus sur cette victoire, des détails supplémentaires sont disponibles dans l’article du Journal des Entreprises ici.
Si vous souhaitez découvrir d’autres entreprises qui ont fait preuve de transformation, l’article ici offre une vision d’ensemble fascinante.
Témoignages sur Blancheporte, lauréat du trophée de la transformation stratégique
La récente victoire de Blancheporte au trophée de la transformation stratégique souligne l’incroyable parcours de renouveau de l’entreprise. Le président Franck Duriez exprime sa fierté en affirmant : « C’est une reconnaissance de notre travail acharné pour réinventer notre modèle d’affaires tout en restant fidèle à nos valeurs. » Cette récompense reflète l’importance de l’innovation dans le marché du prêt-à-porter.
Un membre de l’équipe explique : « Notre changement stratégique a été un véritable défi. Nous avons su mobiliser l’ensemble de nos 185 collaborateurs pour élaborer une vision collective. Travailler ensemble a permis de redéfinir notre positionnement, notamment en ciblant les femmes quinquagénaires qui sont souvent ignorées par d’autres marques. »
La diversité de l’offre de Blancheporte a été un atout majeur dans ce processus de transformation. Un membre de l’équipe de création ajoute : « En intégrant des collections de chaussures, de mode masculine et même de décoration, nous avons su capter l’intérêt d’un plus large public. Notre nouvelle plateforme digitale nous permet également de personnaliser le parcours de chaque utilisatrice, ce qui a fait une différence significative. »
Une de leurs clientes témoigne, enthousiasmée par ce changement : « J’adore le fait que Blancheporte s’adapte à mes besoins! Le catalogue personnalisé que j’ai reçu reflète parfaitement mon style. J’ai même remarqué que mes achats ont augmenté, car il y a plus d’options qui me plaisent. » Ce retour souligne l’impact positif de l’approche omnicanale adoptée par l’entreprise.
Franck Duriez met également l’accent sur l’engagement de Blancheporte envers des pratiques sociétales et environnementales responsables : « Notre stratégie RSE vise des objectifs ambitieux. Nous voulons être un modèle d’entreprise durable, en éliminant le plastique d’ici 2025 et en adoptant l’ écoconception. » Ce type d’engagement a sans doute contribué à renforcer la fidélité de sa clientèle.
Enfin, avec une présence renforcée en ligne et un chiffre d’affaires comprenant 65 % de ventes via Internet, un analyste du marché déclare : « Blancheporte est devenu un acteur incontournable dans le secteur du e-commerce en mode et maison, et sa récente levée de fonds avec des investisseurs stratégiques va sans nul doute accélérer son développement à l’international.”
