|
EN BREF
|
Les PME du Québec font face à une ère de changements économiques et sociaux inédits. Dans ce contexte, il est essentiel qu’elles s’ajustent et innovent pour répondre aux nouveaux défis mondiaux, tels que la productivité, les changements climatiques et l’expérience client. Des experts reconnus partageront leurs réflexions et leurs expériences pour inspirer et informer sur les meilleures pratiques à adopter. En 2025, ces témoignages valoriseront les histoires de succès et de résilience d’entrepreneurs d’ici, tout en renforçant les compétences nécessaires pour prospérer dans un environnement en constante évolution.
PME : Rencontre avec nos spécialistes et experts invités de 2025
Dans cet article, nous explorerons l’univers dynamique des petites et moyennes entreprises (PME) en 2025 à travers les voix de spécialistes et d’experts reconnus. Leur expertise est essentielle pour naviguer dans un monde économique en pleine transformation, où des défis tels que l’innovation, la productivité et la satisfaction client sont coupés des nouvelles réalités sociopolitiques et environnementales. À travers le partage de leurs connaissances, ces professionnels apporteront des éclairages précieux sur les meilleures pratiques à adopter. Laissez-vous également inspirer par des histoires de succès d’entrepreneurs qui changent le paysage commercial québécois.
Les défis contemporains des PME
Les PME se situent à la croisée des chemins, affrontant un ensemble de difficultés qui nécessitent une attention particulière. Au cœur de ces défis, la redéfinition des règles du jeu international et l’influence d’une économie mondialisée mettant en avant la concurrence accrue se distinguent. En 2025, les entrepreneurs devront s’adapter avec agilité face à ces évolutions, isolant les enjeux liés à l’innovation technologique, les attentes des consommateurs, la gestion des ressources humaines et les impacts des changements climatiques.
Pour naviguer efficacement sur ces eaux tumultueuses, la clé réside dans l’adaptation continue et l’innovation. Les témoignages des acteurs du milieu économique mettront en lumière les meilleures pratiques en matière de gestion, de croissance et de durabilité. Grâce à cette réflexion collective, les PME du Québec visent non seulement à survivre, mais à prospérer dans un écosystème toujours en évolution.
Focus sur l’expérience client
Daniel Lafrenière : L’expérience client décryptée
Au cœur des préoccupations des PME, l’expérience client joue un rôle crucial dans leur succès. Daniel Lafrenière, stratège en expérience client omnicanale, a consacré plus de 30 ans à cette thématique. Son approche vise à démystifier l’expérience client pour les dirigeants et les équipes, en exposant les leviers d’action possibles. Lafrenière souligne que l’optimisation de la relation client est primordiale pour fidéliser une clientèle parfois capricieuse dans un marché saturé d’options.
Au travers de ses réflexions et ses articles, il invite les PME à s’engager davantage avec leurs clients, à comprendre leurs attentes et à personnaliser l’expérience offerte. Son plaidoyer en faveur d’une démarche centrée sur le client montre une voie à suivre pour les entreprises qui cherchent à établir des relations durables et bénéfiques.
Dominic Gagnon : Innovation et entrepreneuriat
La curiosité et l’innovation sont les moteurs que Dominic Gagnon met en avant pour insuffler une dynamique entrepreneuriale au sein des PME. Son parcours et son engagement envers le sujet témoignent de sa croyance en la capacité des entrepreneurs à inventer des solutions nouvelles face à des défis anciens. Pour lui, l’innovation commence par un état d’esprit audacieux, prompt à voir les opportunités dans chaque difficulté.
Ses chroniques résonnent particulièrement chez les jeunes entrepreneurs porteurs de projets disruptifs. En mettant l’accent sur l’importance de la santé mentale dans le parcours entrepreneurial, Gagnon insiste sur le fait que l’innovation doit également passer par le bien-être des équipes. C’est cette approche holistique qui l’anime et le pousse à partager ses superbes expériences pour inspirer et rehausser l’esprit d’initiative parmi les talents de demain.
Repenser la justice en milieu entrepreneurial
Edith Brault-Lalanne : Justice et résolution des conflits
Face à un système judiciaire souvent débordé, Edith Brault-Lalanne, avocate et médiatrice, propose de voir la justice sous un angle alternatif. Sa rubrique aborde les moyens de résoudre les conflits sans recourir aux procédures judiciaires classiques, offrant aux entrepreneurs des solutions innovantes pour gérer leurs différends.
Elle présente des stratégies de préventions ainsi que des outils pragmatiques pour éviter les engorgements de la justice, ce qui permet aux PME de mieux utiliser leurs ressources humaines et financières. En soulignant l’importance de la médiation et des processus alternatifs de règlement des conflits, Brault-Lalanne dirige un véritable plaidoyer sur la façon dont les entreprises peuvent naviguer dans les turbulences liées à des situations de conflits inévitables.
S’engager dans la responsabilité sociétale
Elisabeth Abbatiello : L’entrepreneuriat familial et la responsabilité sociale
Dans un monde où les attentes sociétales sont en mutation, Elisabeth Abbatiello, prenant la direction de l’entreprise familiale, incarne une vision moderne du leadership responsable. Avec plus de 70 restaurants à son actif, elle sait que la responsabilité sociale est au cœur de la pérennité de son entreprise.
Abbatiello partage ses réflexions sur l’importance des valeurs et de l’impact communautaire dans la croissance des PME. Elle ville à travers des initiatives de partenariat avec des organismes communautaires, illustrant comment une entreprise peut être un acteur clé du changement social tout en perdurant sur le marché. Ces pratiques, allant de l’implication locale à l’usage de ressources durables, inspirent d’autres entrepreneurs à suivre ces empruntes vertueuses.
François Vincent : Politiques publiques et PME
Exerçant une influence considérable dans le milieu des affaires, François Vincent a une vue d’ensemble sur l’évolution des politiques publiques qui impactent les PME. En tant que dirigeant d’une importante fédération de PME, il est en première ligne pour défendre les intérêts des entreprises auprès des institutions politiques.
Vincent met en lumière la nécessité d’une collaboration entre les gouvernements et les entrepreneurs pour favoriser un écosystème économique sain et propice à la croissance. Son engagement est aussi rassurant pour les dirigeants de PME qui cherchent à anticiper et à naviguer les diverses incertitudes économiques qui peuvent survenir, notamment en lien avec la pandémie récente et les dynamiques internationales.
Promotion de l’entrepreneuriat diversifié
Géraldine Martin : L’interconnexion entre développement économique et social
Géraldine Martin défend l’idée que le développement économique ne peut pas avancer sans le développement social. Son engagement de longue date pour l’entrepreneuriat éthique plonge au cœur de l’importance d’une responsabilité élargie qui relie l’économie au tissu social. En écrivant sur ce thème, elle offre un espace de partage pour les petites entreprises qui adoptent des pratiques durables et inclusives.
Martin met en avant des exemples de petits entreprises québécoises qui adoptent des initiatives innovantes pour révolutionner le paysage du développement durable. Elle incite chaque entrepreneur à devenir un vecteur de changement, s’appuyant sur des récits inspirants qui démontrent que des concepts simples peuvent mener à des répercussions majeures. Chaque histoire, une inspiration, une source de motivation pour passer à l’action.
Jean-Philippe Lécuyer : Innover dans la gestion et l’organisation
Jean-Philippe Lécuyer est un fervent partisan de l’innovation appliquée à la gestion et à l’organisation des PME. Par son approche pratique, il encourage les entreprises à s’adapter à une mobilisation efficace des équipes et à intégrer des pratiques favorisant l’intrapreneuriat. Sa vision va au-delà des simples ajustements managériaux traditionnels.
En combinant la théorie à des projets concrets, Lécuyer propose de nouveaux modèles de travail qui sont en phase avec les attentes des employés modernes. Il aborde également des sujets tels que l’intelligence artificielle et l’éthique dans les affaires, révélant des pistes de réflexion pour accompagner les entreprises face à l’expansion technologique et à la digitalisation croissante du marché.
Les perspectives autochtones et l’innovation sociale
Ken Rock : L’entrepreneuriat aux racines autochtones
Ken Rock joue un rôle clé au sein de sa communauté, en développant des initiatives entrepreneuriales qui prennent racine dans les traditions et valeurs autochtones. Sa perspective est unique ; il œuvre pour que les entreprises ne soient pas seulement des vecteurs de profit, mais aussi de responsabilité sociale et de préservation culturelle.
Rock parle de l’importance d’intégrer les valeurs autochtones dans le monde des affaires modernes pour construire des modèles d’affaires respectueux et durables. Son engagement et sa passion pour le développement de sa communauté montrent comment les PME peuvent innover tout en honorant leur héritage tout en s’appuyant sur des relations de confiance.
Kim Auclair : Accessibilité et créativité
Kim Auclair est un modèle d’inspiration, défendant la notion que l’accessibilité ne doit jamais être un frein à la créativité ou à l’entrepreneuriat. Avec une surdité de sévère à profonde, son parcours est le reflet d’une détermination sans faille, et elle affirme que chaque obstacle peut devenir une opportunité.
Elle travaille pour sensibiliser le milieu professionnel aux défis des personnes handicapées, prouvant qu’avec une vision claire et des stratégies adaptées, il est possible d’allier créativité et accessibilité. Son engagement dans l’innovation sociale encourage également d’autres entrepreneurs à voir au-delà des limites, permettant ainsi l’avènement d’un entrepreneuriat inclusif.
Renforcer la durabilité à travers l’innovation
Magali Depras : La durabilité comme levier stratégique
Avec 25 ans d’expérience dans le secteur manufacturier, Magali Depras est une fervente partisane de la durabilité comme levier de transformation des PME. Sa démarche consiste à intégrer le développement durable à la stratégie d’affaires, démontrant que ces enjeux ne doivent pas être perçus comme un coût mais comme un investissement d’avenir.
Depras, en tant qu’experte en gestion de l’ESG, offre des conseils éclairés sur la manière dont les entreprises peuvent s’engager dans des pratiques plus durables. En révélant des exemples concrets et des approches novatrices, elle inspire d’autres entrepreneurs à adapter leur modèle d’entreprise pour répondre aux attentes croissantes du marché en matière de responsabilité environnementale. Son histoire démontre clairement que les PME peuvent, et doivent, jouer un rôle actif dans la lutte contre le changement climatique.
Manuel St-Aubin : Éclairer le domaine juridique
Manuel St-Aubin entreprend d’éduquer les entrepreneurs sur le monde juridique, car la compréhension des enjeux légaux est cruciale pour la pérennité des PME. À travers sa rubrique, il apporte des réflexions éclairées sur le cadre réglementaire et les meilleures pratiques juridiques nécessaires pour naviguer dans le paysage entrepreneurial complexe.
Sa volonté de transmettre des connaissances accessibles et pertinentes est appréciée par nombre d’entrepreneurs souhaitant éviter les écueils juridiques pouvant freiner leur croissance. Cette éducation devient un atout majeur pour leur développement stratégique dans un environnement où les exigences légales évoluent rapidement.
Prioriser l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Marie-Ève Landry : Vers un entrepreneuriat sain
Marie-Ève Landry incarne une vision moderne de l’entrepreneuriat axée sur la santé psychologique et l’équilibre de vie. Son entreprise, Orée Leadership, répond au besoin d’un espace dédié à l’épanouissement personnel des entrepreneurs. Avec une approche humaine, elle vise à sensibiliser sur l’importance du bien-être au sein du monde des affaires.
Landry partage ses expériences et sa compréhension des défis auxquels font face les entrepreneurs, en œuvrant à leur fournir des outils pour éviter l’épuisement professionnel. Sa mission, axée sur le soutien psychologique, résonne auprès de nombreux dirigeants qui voient leur santé mentale comme un enjeu central au succès de leurs entreprises.
Nicolas Duvernois : L’authenticité en affaires
Nicolas Duvernois, entrepreneur à succès, met en avant l’authenticité dans le monde des affaires. Son parcours d’entrepreneur, marqué par des hauts et des bas, est témoin d’une réellement sincérité dans le partage d’idées et d’expériences. Sa chronique, explorant divers aspects de la vie entrepreneuriale, offre de précieux conseils tirés de son vécu.
Ses réflexions sur la persévérance, l’échec et le succès invitent d’autres entrepreneurs à rester fidèles à leurs valeurs. En tant que modèle inspirant, il démontre que la passion, l’authenticité et la résilience sont les pierres angulaires du succès entrepreneurial, incitant les jeunes à suivre leur propre voie et à apprendre de chaque expérience.
Ce tour d’horizon des spécialistes et experts invités au sein du monde des PME en 2025 montre à quel point il est essentiel de rester connecté aux évolutions du marché et aux nouvelles attentes sociétales. Grâce à leurs expertises, ces voix queer apportent une richesse de perspectives et de solutions. À travers leurs récits et conseils, ils encouragent les PME à profiter de leur agilité et leur capacité d’innovation pour perdurer dans un paysage économique en constante transformation.
Rencontre avec nos spécialistes et experts invités de 2025
Les PME du Québec sont en constante adaptation face aux défis économiques actuels et à la redéfinition des règles du jeu international. Dans ce contexte, nos invités de 2025 partagent leurs réflexions et expertises pour aider les entrepreneurs à naviguer cette période incertaine.
Daniel Lafrenière, expert en expérience client, met en lumière l’importance de comprendre les attentes des consommateurs dans un marché en mutation. Ses nombreux ouvrages et conférences à travers le monde lui permettent de démystifier les stratégies qui favorisent la fidélisation des clients. La transformation numérique et la création d’expériences omnicanales sont au cœur de ses recommandations, facilitant ainsi l’interaction entre les entreprises et leurs clients.
Dans un monde où l’innovation est primordiale, Dominic Gagnon évoque sa vision personnelle de l’entrepreneuriat. En tant que personne ayant un TDA/H, il transforme son énergie en un incubateur d’idées, proposant des récits de résilience et de créativité qui encouragent les entreprises à sortir des sentiers battus.
Edith Brault-Lalanne, avocate et médiatrice, soulève la nécessité de diversifier les méthodes de résolution de conflits. Dans un système judiciaire souvent engorgé, elle invite les entrepreneurs à explorer des alternatives à la voie traditionnelle, afin de résoudre efficacement leurs litiges tout en préservant leurs ressources.
Sur la thématique de l’entrepreneuriat familial, Elisabeth Abbatiello raconte son parcours au sein de l’entreprise familiale Pizza Salvatoré. Elle partage ses stratégies de croissance et d’expansion dans plusieurs provinces canadiennes, tout en soulignant l’importance de l’image de marque et des relations communautaires pour le succès à long terme.
François Vincent, avec son expérience en politiques publiques, aborde les répercussions de la Pandémie et des changements économiques sur les PME. Il appelle à une collaboration étroite entre les dirigeants et le gouvernement pour surmonter les obstacles actuels et construire un avenir prospère.
Les enjeux entourant le développement durable sont également au centre des préoccupations de Géraldine Martin. Elle explique comment les petites entreprises du Québec peuvent allier démarche écologique et modèles économiques viables, en mettant l’accent sur l’importance de s’engager pour un avenir plus juste et durable.
Jean-Philippe Lécuyer, passionné d’innovation, souligne l’importance de réévaluer les défis managériaux à travers un prisme novateur. Il discute des nouvelles pratiques en matière de mobilisation des équipes et d’intrapreneuriat tout en intégrant les avancées technologiques comme l’intelligence artificielle.
Enfin, Kim Auclair partage son expertise en communication tout en illustrant son parcours inspirant face à des défis de santé. Elle met en avant l’importance de la résilience dans le monde des affaires, prouvant que chaque obstacle peut se transformer en une opportunité pour innover.
